Bakanlık Açıkladı: Bankalardan Kesilen Hesap İşletim Ücretleri İade Edilecektir

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 4’üncü maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından 3 Ekim 2014 tarihli ve 29138 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren

Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usûl ve Esaslar Hakkında Yönetmelik ile düzenleme yapıldığını belirten Bakanlık, yönetmeliğin 13’üncü maddesi 1’inci fıkrasında bu ücretin

finansal tüketicinin hesap sayısına bağlı olmaksızın müşteri bazında ilgili kuruluşun belirlediği dönemlerde tahakkuk ve tahsil edilebileceği belirtti.

"Hesap İşletim Ücreti’nin Yasal Dayanağı Ortadan Kalkmıştır"

Hesap işletim ücretinin iptali istemiyle Danıştay 15’inci Dairesinde açılan davada, 06/02/2018 tarihli karar ile hesap sayısına bağlı olmaksızın müşteri bazında hesap işletim ücreti tahakkuk ettirilmesine ilişkin düzenlemenin

6502 sayılı Kanuna aykırılık teşkil etmesi nedeniyle oybirliği ile iptaline karar verildiğini vurgulayan, Bakanlık; bu kapsamda, iptal kararları hukuki işlemi geçmişe etkili olarak ortadan kaldırdığından

Finansal Tüketicilerden Alınacak Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik ile tahsil edilebileceği hüküm altına alınan ’Hesap İşletim Ücreti’nin yasal dayanağı ortadan kalkmış olup, tahsil edilen

söz konusu ücretin iadesine ilişkin olarak, tüketicilerin;

Öncelikle ücreti tahsil eden bankalardan iade talebinde bulunmaları, ücretin iade edilmemesi durumunda ispatlayıcı bilgi ve belgeler (dekont ve hesap ekstrası örnekleri vb.) ile uyuşmazlık konusunun

değeri dikkate alınarak (2018 yılı için 6 bin 860 TL’ye kadar) Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru dilekçesi ile şahsen, avukat marifetiyle veya e-devlet üzerinden https://tuketicisikayeti.gtb.gov.tr adresli

internet sitesinden müracaatta bulunmaları mümkün bulunduğu belirtildi.

Dolandırıcılıklara Dikkat

Bununla birlikte, geçmişe dönük bu ücretlerin iadelerinin sağlanması adına farklı iletişim kanallarından (kısa mesaj, telefon, e-posta vb.) tüketicilere ulaşarak danışmanlık hizmeti verilebileceği,

tüketici hakem heyetlerinde dosya açılmasına aracı olunabileceğine ilişkin taleplere itibar edilmemesi, bu tür dolandırıcılıklara karşı dikkatli olunması, nüfus cüzdanı, kredi kartı ve adres bilgileri gibi

kişisel bilgilerin paylaşılmaması gerektiği vurgulandı. Bu tür durumlarla karşılaşan tüketicilerimizin konuyu Ticaret Bakanlığına, emniyet birimlerine ve savcılıklara bildirmesi önem arz etti.